Цели сотрудников и цели бизнеса — как соединить?
Как коуч я иногда сталкиваюсь с тем, что у моих клиентов-предпринимателей возникают трудности с сотрудниками. В основном все задаются вопросом , как их мотивировать, как повысить их результаты? а когда я задаю вопрос, а какие цели у ваших сотрудников, люди зависают.
Предпринимателю часто бывают понятны собственные цели, цели своего бизнеса.
- Увеличить прибыль/продажи/показатели/средний чек
- Расширить ассортимент товаров или услуг
- Выйти на новые рынки/открыть новые филиалы
- Снизить себестоимость затрат или времени
- Повысить степень удовлетворенности клиента
и прочее.
А какие цели могут быть у сотрудника? В чем будет его выгода?
Первое , что приходит на ум — это деньги. Но если у него фиксированная зарплата, то он её получит в любом случае. Если у него процент, то понятно.
Но этим цели людей как правило не исчерпываются.
- сотрудники могут хотеть:
- обрести новый опыт, тем самым повысить свою стоимость на рынке труда
- обрести новые навыки, тем самым удовлетворить потребность в саморазвитии и своей стоимости
- сделать карьеру (статус, повышение в должности) но таких в малом бизнесе мало, поскольку иерархия маленькая
- высокий доход
Соответственно, если Вы хотите , чтобы ваши сотрудники включились в вашу игру и были заинтересованы в том ,чтобы ваш бизнес достигал своих целей им нужно показать, как увеличение продаж увеличит их прибыль (это очевидно). А вот часто ли предприниматели фокусируют сотрудника на том, что он может развиваться, если реализует новый для себя проект и задачу. Часто ли сотруднику подчеркивают его экспертизу и возможность её повысить через новые рынки. Или сотрудник может ставить себе цель — усилить свои навыки коммуникации , а как следствие Ваши клиенты будут более удовлетворены обслуживанием. Иногда мы забываем, что сотрудники — это внутренние клиенты бизнеса. И также как мы клиентам стараемся подчеркнуть выгоду от приобретения нашего товара и услуг, также и сотруднику надо подчеркивать его выгоду от работы в вашем бизнесе.
Следить за выходом статей можно в телеграмм канале «Психология предпринимателя». https://t.me/coachmoscow